Как описать по-немецки товар, доставленный не в той версии

Основная идея

Жалоба магазину пишется на Sie, а в Betreff стоит указать номер заказа. Начните с нейтрального утверждения: «weicht von meiner Bestellung ab» (abweichen von: отличаться от). Сопоставьте две версии в параллельных предложениях: «Bestellt war …» и «Das erhaltene Modell besitzt …». Упомяните свою проверку в перфекте. Спрашивайте открыто словами «Bitte erklären Sie mir, wie …», не требуя конкретного решения. Предложите доказательства: «kann ich bei Bedarf nachreichen».

Другие способы сказать это

«Ich habe leider ein anderes Modell erhalten als bestellt.» — нейтрально и ясно; «als bestellt» — сокращение от «als ich bestellt habe».

«Ich möchte den Rucksack gegen die bestellte Ausführung umtauschen.» — официально; прямая просьба об обмене.

Прочитайте текст

Примеры

• Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.Доставленный рюкзак отличается от моего заказа.
• Bestellt war die Ausführung mit zwei Außentaschen.Я заказал версию с двумя внешними карманами.
• Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.У полученной модели только один внешний карман.
• Ich habe die Artikelbezeichnung auf Verpackung und Bestätigung verglichen.Я сравнил название товара на упаковке и в подтверждении заказа.
• Bitte erklären Sie mir, wie wir diese Abweichung klären können.Пожалуйста, объясните, как нам выяснить это расхождение.
• Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.Фотографии заметных отличий я могу при необходимости прислать позже.

Обратите внимание

«Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung.» → «Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.»: Abweichen — глагол с отделяемой приставкой. Без «ab» в конце одно weichen означает «уступать, отходить в сторону».

Попробуйте сами

1. Переведите на немецкий: Доставленный рюкзак отличается от моего заказа.

   Показать ответ или пример ответа

   Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.

   «Der gelieferte Rucksack» использует причастие в роли прилагательного. «Weicht … ab» обрамляет «von meiner Bestellung», это дательный падеж после von.

2. Расставьте слова по порядку: Außentasche / besitzt / Das / eine / erhaltene / Modell / nur

   Показать ответ или пример ответа

   Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.

   «Erhalten» — официальный вариант bekommen. «Besitzt» (имеет) описывает характеристики; «nur eine Außentasche» противопоставляется двум заказанным.

3. Напишите это предложение по-немецки: Фотографии заметных отличий я могу при необходимости прислать позже.

   Показать ответ или пример ответа

   Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.

   «Fotos der erkennbaren Unterschiede» стоит первым для выделения. «Nachreichen» означает «представить позже»; «bei Bedarf» означает «при необходимости».

Используйте сегодня

Вы заказали синюю куртку размера M, а получили чёрную размера L. Напишите магазину, описав оба отличия и спросив, как её обменять.