der Rucksack
die Bestellung
die Bestätigung
das Foto
der Bedarf

الفكرة الأساسية

تستخدم الشكوى إلى المتجر صيغة Sie، وينبغي أن يحمل الـ Betreff رقم الطلب. ابدأ بعبارة محايدة: «weicht von meiner Bestellung ab» (abweichen von: يختلف عن). قابِل بين النسختين بجملتين متوازيتين: «Bestellt war …» و«Das erhaltene Modell besitzt …». اذكر فحصك الشخصي بالماضي التام (Perfekt). اسأل بانفتاح بعبارة «Bitte erklären Sie mir, wie …» بدل المطالبة بحل معين. واعرض الدليل: «kann ich bei Bedarf nachreichen».

طرق أخرى للقول

«Ich habe leider ein anderes Modell erhalten als bestellt.» – صيغة محايدة وواضحة؛ و«als bestellt» اختصار لـ «als ich bestellt habe».

«Ich möchte den Rucksack gegen die bestellte Ausführung umtauschen.» – صيغة رسمية؛ تطلب الاستبدال مباشرة.

اقرأ النص

Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.

Bestellt war die Ausführung mit zwei Außentaschen.

Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.

Ich habe die Artikelbezeichnung auf Verpackung und Bestätigung verglichen.

Bitte erklären Sie mir, wie wir diese Abweichung klären können.

Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.

أمثلة

  • Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.حقيبة الظهر الواصلة تختلف عن طلبي.
  • Bestellt war die Ausführung mit zwei Außentaschen.كنت قد طلبت النسخة ذات الجيبين الخارجيين.
  • Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.النموذج الذي تلقيته فيه جيب خارجي واحد فقط.
  • Ich habe die Artikelbezeichnung auf Verpackung und Bestätigung verglichen.قارنتُ اسم الغرض على العبوة وفي رسالة التأكيد.
  • Bitte erklären Sie mir, wie wir diese Abweichung klären können.أرجو أن توضحوا لي كيف يمكننا حل هذا الاختلاف.
  • Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.يمكنني تقديم صور للفروق الظاهرة عند الحاجة.

تستخدم القراءة صوتًا ألمانيًا صناعيًا متاحًا على جهازك. تختلف الجودة والتوافر، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

انتبه

«Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung.» ← «Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.»: Abweichen فعل منفصل. وبدون «ab» في الآخر يعني weichen وحده «يتنحّى» أو «يفسح الطريق».

جرّب بنفسك

  1. ترجم إلى الألمانية: حقيبة الظهر الواصلة تختلف عن طلبي.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.

    «Der gelieferte Rucksack» يستخدم اسم مفعول بوصفه صفة. و«Weicht … ab» تحيط بـ «von meiner Bestellung» وهي في حالة Dativ بعد von.

  2. رتّب الكلمات: Außentasche / besitzt / Das / eine / erhaltene / Modell / nur

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.

    «Erhalten» صيغة رسمية لـ bekommen. و«Besitzt» (يملك) تصف الخصائص؛ و«nur eine Außentasche» تقابل الجيبين المطلوبين.

  3. اكتب هذه الجملة بالألمانية: يمكنني تقديم صور للفروق الظاهرة عند الحاجة.

    اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

    Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.

    «Fotos der erkennbaren Unterschiede» تأتي أولًا للتأكيد. و«Nachreichen» تعني التقديم لاحقًا؛ و«bei Bedarf» تعني عند الحاجة.

استخدمه اليوم

طلبتَ جاكيتًا أزرق بالمقاس M ووصلك جاكيت أسود بالمقاس L. اكتب إلى المتجر تصف الفرقين وتسأل كيف يتم الاستبدال.