In het Duits een artikel beschrijven dat in de verkeerde uitvoering is geleverd

Het idee

Een klacht aan een winkel gebruikt Sie, en de Betreff moet het bestelnummer bevatten. Begin met een neutrale vaststelling: “weicht von meiner Bestellung ab” (abweichen von: afwijken van). Zet de twee uitvoeringen tegenover elkaar in parallelle zinnen: “Bestellt war …” en “Das erhaltene Modell besitzt …”. Noem je eigen controle in het perfectum. Vraag open met “Bitte erklären Sie mir, wie …” in plaats van een bepaalde oplossing te eisen. Bied bewijs aan: “kann ich bei Bedarf nachreichen”.

Andere manieren om het te zeggen

“Ich habe leider ein anderes Modell erhalten als bestellt.” – Neutraal en duidelijk; “als bestellt” is een verkorting van “als ich bestellt habe”.

“Ich möchte den Rucksack gegen die bestellte Ausführung umtauschen.” – Formeel; vraagt direct om een omruiling.

Lees de tekst

Voorbeelden

• Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.De geleverde rugzak wijkt af van mijn bestelling.
• Bestellt war die Ausführung mit zwei Außentaschen.Ik heb de uitvoering met twee buitenzakken besteld.
• Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.Het ontvangen model heeft maar één buitenzak.
• Ich habe die Artikelbezeichnung auf Verpackung und Bestätigung verglichen.Ik heb de artikelaanduiding op de verpakking en de bevestiging vergeleken.
• Bitte erklären Sie mir, wie wir diese Abweichung klären können.Leg me alstublieft uit hoe we dit verschil kunnen oplossen.
• Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.Foto’s van de zichtbare verschillen kan ik indien nodig nasturen.

Let op

“Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung.” → “Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.”: Abweichen is scheidbaar. Zonder “ab” aan het eind betekent weichen alleen wijken of opzijgaan.

Probeer het zelf

1. Vertaal naar het Duits: De geleverde rugzak wijkt af van mijn bestelling.

   Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

   Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.

   “Der gelieferte Rucksack” gebruikt een deelwoord als bijvoeglijk naamwoord. “Weicht … ab” omlijst “von meiner Bestellung”, dat datief is na von.

2. Zet de woorden in de juiste volgorde: Außentasche / besitzt / Das / eine / erhaltene / Modell / nur

   Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

   Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.

   “Erhalten” is formeel voor bekommen. “Besitzt” (heeft) beschrijft kenmerken; “nur eine Außentasche” staat tegenover de twee bestelde.

3. Schrijf deze zin in het Duits: Foto’s van de zichtbare verschillen kan ik indien nodig nasturen.

   Toon het antwoord of een voorbeeldantwoord

   Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.

   “Fotos der erkennbaren Unterschiede” staat voor de nadruk vooraan. “Nachreichen” betekent later indienen; “bei Bedarf” betekent indien nodig.

Gebruik het vandaag

Je hebt een blauw jasje in maat M besteld en een zwart jasje in maat L ontvangen. Schrijf de winkel met beide verschillen en vraag hoe je het kunt omruilen.