Как попросить возврат денег

Основная идея

Укажите дату покупки и номер заказа, опишите проблему, вежливо попросите вернуть деньги и предложите следующий шаг.

Примеры

• I bought a kettle from your shop on 3 May.Я купил / купила чайник в вашем магазине 3 мая.
• My order number is 4821, and the parcel arrived yesterday.Номер моего заказа — 4821, посылка прибыла вчера.
• The headphones stopped working after one day.Наушники перестали работать через день.
• The jacket I received is a different size from the one I ordered.Полученная куртка другого размера, чем та, которую я заказал / заказала.
• Could you please issue a refund to my original payment method?Не могли бы вы вернуть деньги тем же способом, которым была произведена оплата?
• I have attached a copy of the receipt for your reference.Для справки я приложил / приложила копию чека.
• Please let me know if you need any more details.Пожалуйста, сообщите, если вам нужны дополнительные сведения.

Обратите внимание

Не пишите, что чек приложен, если его нет; перед обращением проверьте условия возврата.

Попробуйте сами

1. Дополните предложение: My order ___ is 7392.

   Показать ответ или пример ответа

   number

   number обозначает номер, по которому можно найти заказ.

2. Дополните предложение: The lamp arrived with a broken ___.

   Показать ответ или пример ответа

   shade

   shade называет повреждённый абажур лампы.

3. Дополните предложение: Could you please ___ the payment?

   Показать ответ или пример ответа

   refund

   refund выражает просьбу вернуть оплату.

Используйте сегодня

Напишите короткий запрос о возврате за подходящую покупку, указав её данные и проблему.