Scrivere una richiesta di rimborso

Il principio

Indica la data e il numero d’ordine, spiega il problema, chiedi il rimborso con cortesia e proponi un passo successivo.

Esempi

• I bought a kettle from your shop on 3 May.Ho acquistato un bollitore nel vostro negozio il 3 maggio.
• My order number is 4821, and the parcel arrived yesterday.Il mio numero d’ordine è 4821 e il pacco è arrivato ieri.
• The headphones stopped working after one day.Le cuffie hanno smesso di funzionare dopo un giorno.
• The jacket I received is a different size from the one I ordered.La giacca ricevuta è di una taglia diversa da quella ordinata.
• Could you please issue a refund to my original payment method?Potreste rimborsare l’importo sul metodo di pagamento originale?
• I have attached a copy of the receipt for your reference.Ho allegato una copia della ricevuta per riferimento.
• Please let me know if you need any more details.Fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori dettagli.

Fai attenzione

Non dire che la ricevuta è allegata se non l’hai aggiunta; controlla prima le condizioni di reso.

Prova tu

1. Completa la frase: My order ___ is 7392.

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   number

   number indica il numero utile a trovare l’ordine.

2. Completa la frase: The lamp arrived with a broken ___.

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   shade

   shade nomina il paralume danneggiato.

3. Completa la frase: Could you please ___ the payment?

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   refund

   refund chiede la restituzione del pagamento.

Usalo oggi

Scrivi una breve richiesta per un acquisto rimborsabile, indicando i dati e il problema.