Un signalement utile distingue le statut de suivi de ce que vous avez réellement reçu.

Le principe

Indiquez le statut affiché, dites que vous n’avez pas reçu le colis et demandez au service de vérifier l’adresse et les preuves de livraison disponibles. Demandez quand vous aurez une réponse.

Exemples

  • Mi paquete figura como entregado.Mon colis est indiqué comme livré.
  • No lo he recibido.Je ne l’ai pas reçu.
  • ¿Puede comprobar la dirección de entrega?Pouvez-vous vérifier l’adresse de livraison ?
  • ¿Hay una fotografía de la entrega?Y a-t-il une photo de la livraison ?
  • ¿Dónde puedo consultar el número de seguimiento?Où puis-je consulter le numéro de suivi ?
  • ¿Cuándo recibiré una respuesta?Quand recevrai-je une réponse ?

La lecture utilise une voix espagnole synthétique disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Le statut livré n’explique pas à lui seul où se trouve le colis ; demandez les détails disponibles avant de conclure.

À vous de jouer

  1. Nommez le statut affiché comme livré. Mi paquete figura como ___. (entregado / cancelado)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    entregado

    Entregado est le statut affiché dans le suivi.

  2. Dites que vous n’avez pas reçu le colis. No lo he ___. (recibido / enviado)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    recibido

    Recibido indique que le colis n’a pas été reçu.

  3. Demandez le numéro de suivi. ¿Dónde consulto el número de ___? (seguimiento / teléfono)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    seguimiento

    Seguimiento désigne le numéro de suivi.

À utiliser aujourd’hui

Jouez le signalement d’un colis marqué livré mais non reçu, puis demandez quand vous recevrez une réponse.