Uma comunicação útil distingue o status do rastreamento do que você realmente recebeu.

A ideia

Informe o status exibido, diga que não recebeu o pacote e peça ao serviço que verifique o endereço e os comprovantes de entrega disponíveis. Pergunte quando receberá uma atualização.

Exemplos

  • Mi paquete figura como entregado.Meu pacote aparece como entregue.
  • No lo he recibido.Não o recebi.
  • ¿Puede comprobar la dirección de entrega?Pode verificar o endereço de entrega?
  • ¿Hay una fotografía de la entrega?Há uma foto da entrega?
  • ¿Dónde puedo consultar el número de seguimiento?Onde posso consultar o número de rastreamento?
  • ¿Cuándo recibiré una respuesta?Quando receberei uma resposta?

A leitura usa uma voz espanhola sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

O status entregue, por si só, não explica onde está o pacote; peça os detalhes disponíveis antes de tirar uma conclusão.

Experimente

  1. Nomeie o status exibido como entregue. Mi paquete figura como ___. (entregado / cancelado)

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    entregado

    Entregado é o status exibido no rastreamento.

  2. Diga que não recebeu o pacote. No lo he ___. (recibido / enviado)

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    recibido

    Recibido expressa que o pacote não foi recebido.

  3. Pergunte pelo número de rastreamento. ¿Dónde consulto el número de ___? (seguimiento / teléfono)

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    seguimiento

    Seguimiento identifica o número de rastreamento.

Use hoje

Simule informar um pacote marcado como entregue mas não recebido e pergunte quando receberá uma resposta.