Dare un feedback difficile sul lavoro

Il principio

Indica un evento osservabile e il suo effetto, chiedi il punto di vista altrui e concorda un cambiamento e una verifica.

Esempi

• The last two handover notes arrived after the shift ended.Le ultime due note di passaggio sono arrivate dopo la fine del turno.
• That meant the next team had to search for missing details.Di conseguenza, il team successivo ha dovuto cercare i dettagli mancanti.
• What made it difficult to send the notes on time?Che cosa ha reso difficile inviare le note in tempo?
• Could we agree to post them before each shift change?Possiamo accordarci per pubblicarle prima di ogni cambio turno?
• The supplier missed Monday’s deadline, so our client received the draft late.Il fornitore non ha rispettato la scadenza di lunedì, quindi il cliente ha ricevuto la bozza in ritardo.
• Could you share the design changes with the team before the next meeting?Puoi condividere le modifiche al progetto con il team prima della prossima riunione?

Fai attenzione

Definire una persona negligente non specifica quale comportamento debba cambiare.

Prova tu

1. I dati mancavano negli ultimi due rapporti; questa è una ___. (observation / insult)

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   observation

   observation indica un fatto preciso anziché un giudizio personale.

2. Gli aggiornamenti tardivi hanno reso più difficile pianificare: to ___. (plan / plans)

   Mostra la risposta o una risposta di esempio

   plan

   plan indica ciò che è diventato più difficile per il gruppo.

3. Concordiamo un momento per parlare dei progressi: Let us ___. (agree / agrees)

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   agree

   agree propone di concordare un momento per fare il punto.

Usalo oggi

Discuti una consegna mancata indicando il fatto, la conseguenza e il prossimo passo concreto.